Comment retirer ses fonds de FTX Europe ?

Les étapes pour faire la demande de retrait sur FTX EU

Nous vous rappelons que le site mis en place pour les demandes de retrait a été approuvé par la CySE (Commission chypriote des valeurs mobilières et des changes). Il ne concerne que les utilisateurs européens qui se sont inscrits après le 7 mars 2022 sur FTX EU LTD.

Initialement, vous avez reçu un mail de la part de [email protected], le 29 mars 2023. Celui-ci vous indique que vous avez un solde positif sur FTX et qu’il est possible de faire une demande de retrait. Au bas de ce mail se trouve un récapitulatif détaillé de votre solde, il nous sera utile pour les prochaines étapes.

Nous vous invitons à suivre ce guide seulement si vous avez reçu ce mail officiel. 

La toute première chose à faire est de se rendre sur FTX Europe.

• Cliquez sur « Reset Password » et entrez l’adresse e-mail correspondante à votre compte FTX

• Notez le code que vous venez de recevoir par e-mail

• Définissez un nouveau mot de passe pour vous connecter sur FTX Europe

Vous n’avez plus qu’à vous connecter avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe. 

Plusieurs informations sont à noter sur le Tableau de bord : 

• Vérifiez que votre prénom et votre nom de famille correspondent avec votre e-mail en bas à droite

• En haut à gauche se trouve votre balance en Euro au moment de la fermeture de FTX International, le 12 novembre 2022. Tous les ordres ont été fermés et les cryptomonnaies ont été vendues en Euro ce jour-là. À noter que les retraits en attente ne sont pas comptés dans le Solde en EUR

Il y a des chances que ce solde ne corresponde pas à ce que vous aviez en totalité sur FTX. Nous allons voir comment rectifier le tir. 

Cochez la petite case pour valider votre identité et confirmer que les informations sont correctes. 

Dans le cas où votre solde en EUR correspond à ce que vous aviez, cliquez alors sur la case à côté. 

Attention, soyez certain de la somme que vous allez partager dans cette étape. Vous ne pourrez plus revenir en arrière.

Il se peut que le solde ne corresponde pas à ce que vous aviez. Les demandes de retrait au moment du crash ne sont pas comptées. Retournez sur le mail envoyé par [email protected] pour retrouver votre solde total à la fin du message. 

N’hésitez pas à utiliser votre Customer Code sur FTX Customers Search Tool. Vous pouvez ainsi vérifier la totalité de votre solde sur ce site. Un résultat doit apparaître comme ci-dessous : 

N’hésitez pas à créer un fichier Excel ou Word avec vos cryptomonnaies et l’équivalent en Euro. Un fichier PDF avec le taux équivalent en € est disponible.

Si c’était un retrait en Euro, ajoutez simplement la somme manquante à votre solde en Euro. Si vous aviez des retraits en cryptomonnaies en attente, vous allez devoir calculer l’équivalent en Euro. 

Retrouvez les cryptomonnaies et faites le calcul avec l’équivalent en Euro au 12 novembre 2022. 

Une fois que vous avez confirmé votre solde sur FTX, vous devez vérifier que vous possédez le compte avec votre numéro de téléphone. 

Le même numéro doit être utilisé.

Confirmez-le en écrivant le code que vous recevez par SMS. 

Vous devez maintenant partager UNE SEULE capture d’écran ou tout autre élément pour justifier de votre solde. Rendez-vous sur le premier e-mail que vous avez reçu de la part de [email protected]. Vous trouverez votre solde tout en bas du message, ainsi que votre Customer Code. 

Utilisez le fichier Excel ou Word que vous avez créé précédemment et faites-en une capture d’écran.

À noter que l’équipe peut accepter ou non votre justificatif et se baser uniquement sur votre solde en EUR par défaut. 

Le fichier à partager doit être au format .pdf, .jpg, .jpeg, .png, .csv ou .gif.

La prochaine étape est maintenant de justifier de votre identité avec un nouveau KYC. Deux documents peuvent être partagés sur le site : 

• Un passeport 

• Une carte nationale d’identité (CNI)

Les permis de conduire ne sont pas acceptés. 

Une fois que c’est fait, un justificatif de domicile doit être proposé. Il doit correspondre à celui que vous aviez réalisé sur FTX. Voici ce que vous pouvez utiliser : 

• Une facture d’électricité, d’eau, de votre téléphone fixe ou de votre abonnement télévision

• L’attestation de votre compte bancaire ou de votre carte bancaire

• Un justificatif de domicile proposé par votre municipalité

• Une facture de vos impôts locaux

D'autres informations vont encore vous êtes demandées. Justifiez de la source de votre argent entre ces différentes possibilités :

• Héritage

• Argent de côté

• Revenus en tant qu'employé

• Vente d'une société ou en immobilier

• Bénéfice d'une société

Un fichier doit pouvoir justifier de la source de vos fonds. N'hésitez donc pas à partager un bulletin de salaire, un acte de vente, etc.

La dernière étape vous demande votre « ID Tax ». Cela correspond généralement à votre numéro d'identification noté sur votre carte d'identité. N'hésitez pas à repartager votre CNI en pièce-jointe.

Dans le cas où vous avez un numéro spécifique pour payer vos taxes nationales, partagez-le dans cette partie.

Vous avez rempli toutes les étapes nécessaires à la demande de retrait. Vous devriez pouvoir observer l'étape « Request withdrawal » en jaune.

Vos données vont maintenant être analysées et vérifiées. Les demandes de retrait seront évaluées pour garantir la conformité aux réglementations AML et TF. C’est la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

Une fois que votre KYC est validé, vous n’aurez plus qu’à entamer votre demande de retrait.

À noter qu’une seule demande de retrait ne peut être acceptée. Vous devez tout retirer d’un coup, vous ne pouvez pas le faire par tranche. 

Des frais seront appliqués : 

• 5 € si vous retirez moins de 2 000 €

• 0,25 % de votre solde au-dessus de 2 000 €

Nous espérons que ce guide aura pour vous aider à récupérer votre argent sur FTX EU.

Que devez-vous faire si vous n’avez pas réalisé votre inscription après le 7 mars 2022 ?

Que faire quand vous étiez inscrit avant le 7 mars 2022 ?

Vous n’êtes malheureusement pas considéré comme étant inscrit sur FTX EU LTD. Vous faites partie de FTX International et aucune solution n’a encore été proposée pour le retrait de vos fonds.

En ce moment même, une action est entreprie aux Bahamas contre FTX Digital Markets Ltd. Ce sont les JPLs (Liquidateurs Provisoires Conjoints) qui s'occupent de l'affaire et tentent de rassembler un maximum d'informations.

Lors d'un e-mail envoyé par [email protected] ce mardi 11 avril 2023, l'équipe donne des nouvelles sur leur avancée.

Ils invitent tous les utilisateurs concernés par FTX International et qui avaient des fonds (cryptomonnaies ou FIAT) à s'inscrire sur leur Portail. Cela leur permettra de réunir un maximum d'informations, mais aussi de vous tenir au courant de l'avancée de l'affaire.

Nous vous recommandons de fournir vos informations sur le site officiel du PwC Bahamas. Toutes les étapes sont expliquées (en anglais) sur leur site.