Notre avis sur Coinmama

Qu'est-ce que Coinmama ?

Coinmama est une plateforme d’échange de cryptomonnaies non-custodial, créée en Israël en 2013. Elle propose l’achat et la vente de cryptomonnaies sans pour autant fournir le stockage de ces dernières. Ainsi, pour utiliser Coinmama, vous devez configurer un portefeuille non-hébergé comme MetaMask. 

Environ 16 cryptomonnaies sont disponibles, ce qui fait que le catalogue n’est pas très fourni. Elle prend en charge plusieurs méthodes de paiement, comme les virements ou les cartes bancaires. Les frais dépendent du moyen utilisé, nous vous en parlons plus longuement dans la partie dédiée. 

Coinmama est très simple d’utilisation, étant donné qu’elle ne propose pas beaucoup de fonctionnalités. En effet, seul l’achat et la vente d’actifs numériques sont disponibles. Il n’y a aucun outil de trading. 

Les avantages et les inconvénients de Coinmama

Les plus de la Coinmama

Coinmama présente des avantages : 

• Sécurisée : la plateforme Coinmama est sécurisée. Étant donné qu’elle ne prend pas en charge le stockage, la sécurité de vos actifs ne dépend que de vous. De plus, elle possède 3 licences et est donc parfaitement régulée

• Simple d’utilisation : Coinmama est assez simple d’utilisation. L’interface est épurée et les étapes pour la vérification d’identité et l’achat ou la vente de cryptomonnaie sont intuitives 

• Support client présent : le support client est très présent. Il est facile de les contacter en cas de problème et bien souvent, ces derniers sont rapidement résolus

Les moins de la Coinmama

Coinmama présente également des inconvénients : 

• Frais élevés : les frais appliqués par la plateforme sont assez élevés, notamment si vous utilisez une carte bancaire. Il s’agit d’un frein, tant ce mode de paiement est populaire

• Pas de trading : aucune fonctionnalité de trading n’est disponible sur Coinmama. En effet, en tant que plateforme non-custodial, elle ne propose pas d’outils spécifiques à cette activité 

• Connaissances nécessaires : bien que la plateforme soit simple d’utilisation, il est tout de même nécessaire de configurer un portefeuille non-custodial. Une étape également à la portée de tous, mais qui nécessite de s’y pencher sérieusement

Pour qui est destinée la plateforme Coinmama ?

Au vu des fonctionnalités, il est facile de déterminer à qui Coinmama ne s’adresse pas : les traders. Les points forts de Coinmama sont la facilité d’utilisation. De plus, les cryptomonnaies sont directement livrées sur un portefeuille non-hébergé. Elle est sécurisée et les délais sont rapides, une fois que vous avez fait votre première opération.

De ce fait, la plateforme Coinmama est, pour nous, destinée à un investisseur qui souhaite acheter des cryptos pour les utiliser dans la DeFi, ou les stocker à long terme. Il faudra impérativement que ce dernier opte pour le virement bancaire et non pas la carte bancaire, pour optimiser les frais. 

Les cryptos disponibles sur Coinmama

Coinmama propose l’achat et la vente de 16 cryptomonnaies différentes, on retrouve : 

• Bitcoin : elle est la première et la plus célèbre cryptomonnaie. Créée en 2009 par une entité anonyme nommée Satoshi Nakamoto, c'est une monnaie numérique décentralisée basée sur la technologie blockchain

• Ethereum : il s’agit d’une cryptomonnaie et d’une plateforme blockchain lancée en 2015 par Vitalik Buterin. Elle permet la création de contrats intelligents et d'applications décentralisées (DApps) sur sa blockchain

• USDT (Tether) : c’est une cryptomonnaie stablecoin. Sa valeur est ancrée sur le dollar américain (USD), offrant ainsi une stabilité pour les transactions et la conservation de la valeur

• Dogecoin : il s’agit d’un memecoin lancé en 2013, à l’origine comme une blague. Il arbore le logo du célèbre chien Shiba Inu et est devenu populaire grâce à un engouement communautaire extraordinaire

• Ripple : c’est une plateforme de paiement numérique associée à une cryptomonnaie, XRP. Elle vise à faciliter les transferts internationaux entre les banques et les institutions financières

Les autres actifs disponibles

Seules les cryptomonnaies sont disponibles sur Coinmama. Elle ne prend pas en charge l’achat et la vente d’autres types d’actifs. Si vous cherchez une plateforme plus polyvalente, vous pouvez vous tourner vers eToro par exemple. 

Les différents types de trading possibles sur Coinmama

Le trading n’est pas possible sur Coinmama. Elle ne permet que l’achat et la vente de cryptomonnaies. Vous ne pouvez donc pas faire du swap ou du trading sur marge. Pour ce type d’utilisation, tournez-vous vers d’autres plateformes comme Binance ou Kraken. 

Fonctionnalités de la plateforme Coinmama

Coinmama propose peu de fonctionnalités différentes. En effet, en tant que plateforme non-custodial, ses possibilités sont limitées. Ainsi, seul l’achat et la vente de cryptomonnaies sont disponibles. 

Vous trouverez tout de même de la documentation pour vous aider à mieux appréhender le secteur des actifs numériques. Il y a également une section “VIP”, destinée aux investisseurs à gros portefeuille, cherchant à faire des échanges directs. 

Démarrer avec Coinmama

Créer un compte

La première étape est de créer son compte sur Coinmama. Pour cela, suivez ces quelques étapes : 

• Rendez-vous sur la plateforme Coinmama

• Cliquez, en haut à droite, sur “Sign Up”

• Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur “Create Account”

• Confirmez votre adresse e-mail en confirmant le code reçu

• C’est déjà terminé, sur Coinmama, il n’est pas nécessaire de définir un mot de passe. À chaque connexion, un code vous est envoyé par mail pour valider le processus

Vérifier un compte

Si vous souhaitez acheter ou vendre des cryptomonnaies sur Coinmama depuis la France, il est nécessaire de procéder à une vérification d’identité. Voici comment faire : 

• Connectez-vous à la plateforme

• Cliquez sur Sell et choisissez une opération (les détails n’ont pas d’importance)

• Sur la nouvelle page, l’interface vous affiche “Verification required”, cliquez sur “Complete”

• Dans la nouvelle page qui s’ouvre, vous devez entrer : votre pays, votre département, votre ville, votre adresse, et le code postal. Cliquez ensuite sur “Next”

• Il est temps d’envoyer votre document d’identité. Sélectionnez de nouveau votre pays et votre type de document. Envoyez votre document et cliquez ensuite sur “Next”

• Après vérification de vos informations, la plateforme validera ou non votre compte. Ce processus peut prendre entre quelques minutes et quelques heures

Dépôts et retraits

Ainsi, la plateforme ne stocke pas vos cryptomonnaies. De ce fait, vous devez posséder un portefeuille non-custodial, compatible avec la cryptomonnaie que vous souhaitez acheter. Par exemple, si vous souhaitez acheter de l’ETH, il vous faut un portefeuille compatible, tel que MetaMask. 

Pour “déposer”, ce que signifie acheter des cryptomonnaies, voici les étapes à suivre : 

• Connectez-vous à votre compte

• Cliquez sur “Buy”

• Ici, vous devez sélectionner le montant que vous souhaitez dépenser pour acheter vos cryptomonnaies. En bas, sélectionnez l’actif à acheter, dans notre exemple : Ethereum. Sur la partie de gauche, vous avez un aperçu de la transaction et des frais inhérents. Cliquez sur “Continue”

• Vous devez ensuite entrer l’adresse de votre portefeuille (celle de MetaMask par exemple). Veillez à utiliser le bon réseau (ici Ethereum)

• Cliquez sur “Continue”

• Vous devez ensuite entrer vos informations bancaires pour procéder au paiement. 3 moyens de paiement sont disponibles : carte de crédit, Skrill, et transfert bancaire

• Une fois vos informations complétées, vous n’avez plus qu’à valider l’opération. La durée nécessaire pour l’opération peut aller jusqu’à quelques jours, selon la méthode sélectionnée 

Par “retrait”, nous entendons vendre des cryptomonnaies. La démarche est similaire à la précédente :

• Cliquez d’abord sur “Sell”

• Entrez le montant et la cryptomonnaie à vendre 

• Ensuite, vous devez sélectionner la méthode de retrait (carte bancaire, virement ou skrill)

• La plateforme communique ensuite une adresse vers laquelle transférer vos cryptomonnaies. Une fois que la plateforme reçoit les cryptomonnaies de la transaction, elle procède au paiement, comme convenu dans les informations transmises au préalable

• Le délai dépend de la méthode utilisée, et peut aller jusqu’à quelques jours

Navigation sur la plateforme

La navigation sur la plateforme est donc extrêmement simple. Il est uniquement possible d’acheter et de vendre des cryptomonnaies. Aucun portefeuille natif n’est fourni. Voici la description des différents onglets : 

• My account : correspond à la page d’accueil, qui permet d’acheter ou de vendre des cryptomonnaies

• Buy : vous envoie directement vers l’interface d’achat

• Sell : vous envoie directement vers l’interface de vente

• Transactions : il s’agit de l’historique des transactions de votre compte. Vous pouvez voir le statut de ces dernières

• Academy : vous pouvez accéder aux ressources mises à disposition par Coinmama afin d’en apprendre plus sur les cryptomonnaies. Vous avez accès à des guides tels que “What is Bitcoin”, “What is Bitcoin Liquidity “, etc. Seul l’anglais est disponible

• T&C : les “Terms & Conditions” de la plateforme

• Privacy Policy : comme son nom l’indique, la politique de confidentialité

• Log Out : pour se déconnecter de votre compte

• Vous avez accès à une FAQ en cliquant sur “Need Help ?”

• Dans les interfaces d’achat et de vente, vous pouvez contacter le support en cliquant sur “Live Chat”

Comment faire une transaction ?

Faire une transaction en trading classique

Comme nous l’avons expliqué, le trading sur Coinmama se limite à l’achat ou à la vente de cryptomonnaies. Pour savoir comment faire, rendez-vous dans la partie “dépôts et retraits”, juste au-dessus. 

Faire une transaction en marging trading

Il n’est simplement pas possible d’effectuer du marging trading sur Coinmama. La plateforme se contente de proposer l’achat ou la vente de cryptomonnaies. Pour du marging trading, il faut se tourner vers d’autres plateformes telles que Kraken par exemple.

Gestion de votre compte

Suivi de votre portefeuille

Le suivi de votre portefeuille ne peut pas être fait par Coinmama. En effet, vous ne pouvez utiliser la plateforme que par le biais d’un portefeuille non-custodial. Le suivi de votre portefeuille se fait donc directement sur l’interface de ce dernier. Vous pouvez utiliser des sites tiers tels que DeBank par exemple. 

Fixation des stops et des prises de bénéfices

Il n’est pas possible de placer des ordres sur Coinmama. Vous ne pouvez effectuer que des achats et des ventes au prix du marché. Pour une interface de trading plus complète, vous pouvez vous tourner vers d’autres plateformes comme Binance par exemple. 

Considérations fiscales

Les considérations fiscales dépendent de votre pays. En effet, les États n’ont pas la même politique au regard de l’imposition des actifs numériques. En France, il est nécessaire de déclarer vos bénéfices en cryptomonnaies, sur lesquels vous serez taxé de 30 % si vous n’êtes pas considéré comme professionnel. 

Nous avons rédigé un guide complet sur le système d’imposition des cryptomonnaies. N’hésitez pas à le consulter pour vous accompagner au mieux dans la déclaration de vos actifs. 

Outils de Trading

Aucun outil de trading n’est disponible sur Coinmama. En réalité, il s’agit seulement d’un intermédiaire par lequel passer pour acheter ou vendre des cryptomonnaies. Il se contente de faire le lien entre le marché et votre portefeuille non-custodial. De ce fait, la plateforme n’est pas du tout destinée aux traders, mais seulement aux investisseurs occasionnels. 

Comment apprendre à trader sur Coinmama ?

Comme nous l’avons expliqué, le trading est extrêmement limité sur Coinmama. Vous ne pouvez qu’acheter et vendre des cryptomonnaies. Toutefois, la plateforme met à disposition de la documentation pour en apprendre plus sur les actifs disponibles, ainsi que sur la DeFi. N’hésitez pas à la consulter.

Pour ce qui est du trading, n’hésitez pas à consulter notre section de guides dédiée à cette pratique. Vous pourrez en apprendre plus sur les différentes techniques, et comprendre les bases de l’analyse. 

Application mobile

Il n’y a pas d’application mobile pour Coinmama. En réalité, une application Coinmama est disponible, mais il s’agit d’un portefeuille non-custodial. Il prend en charge toutes les cryptomonnaies qu’il est possible d’acheter sur la plateforme. L’application permet également l’achat et la vente de cryptomonnaies, selon le même principe que le site web.

Elle est assez bien réalisée. Elle possède un suivi de portefeuille. L’interface est très accessible et surtout épurée, ce qui est une bonne chose pour accéder aux informations importantes en peu de temps. L’application ne permet pas de naviguer sur les différentes blockchains. 

Frais et coûts de Coinmama

Nous trouvons que les frais sur la plateforme sont élevés. Ces derniers dépendent du montant de la transaction, de la méthode utilisée, et du réseau sélectionné. Les frais sont : frais du processus de paiement, frais de la plateforme, frais de réseau. 

Ainsi, pour une transaction par carte de crédit, les frais sont de 4,5 % pour l’EURO, pour une transaction supérieure à 50 dollars. Les frais sont fixes pour un montant inférieur : 2 $ pour une transaction comprise entre 5 et 20 $. 3 $ pour une transaction comprise entre 20 et 50 $. 

Les frais Skrill dépendent de la cryptomonnaie et du montant. Plus le montant de la transaction est élevé, plus les frais sont faibles. 

À noter qu’il n’y a pas de frais dans le cas d’un virement bancaire. Une méthode à privilégier si vous n’êtes pas pressé par le temps.

Sécurité et réglementation

La sécurité sur la plateforme est rudimentaire. Étant donné que la plateforme est non-custodial, elle ne stocke pas vos cryptomonnaies. Ainsi, la sécurité de vos actifs dépend de vos portefeuilles non-hébergés. En clair, la sécurité dépend uniquement de votre utilisation et de votre gestion de portefeuille. 

Pour ce qui est de la réglementation, Coinmama possède 3 licences strictes. Elle est réglementée par : 

• la Banque centrale d’Irlande

• la FinCEN (Financial Crimes Enforcement Network) aux Etats-Unis

• FINTRAC (Centre d'analyse des opérations et déclarations financières) au Canada

Le compte démo

Il n’y a pas de compte de démo sur Coinmama. En effet, les seules possibilités sont l’achat et la vente de cryptomonnaie. De ce fait, vous n’avez pas besoin de vous entraîner, car aucun service de trading n’est disponible, contrairement à d’autres exchanges. 

Coinmama vs. concurrents

Nous avons décidé de comparer Coinmama avec des plateformes similaires. En effet, il n’y a aucun intérêt à comparer cette plateforme avec des exchanges tels que Binance ou Coinbase, qui sont plus complets. Nous allons donc regarder du côté de Mt.pelerin, une plateforme similaire à Coinmama. 

Ainsi, on constate que Coinmama a moins de cryptomonnaies et applique des frais plus élevés. Le français n’est pas disponible et il est nécessaire d’effectuer une vérification d’identité. Seul point en sa faveur, Coinmama possède plus de documentation et de ressources explicatives. 

Points à améliorer

Nous avons identifié plusieurs points à améliorer pour Coinmama. Le principe de proposer une plateforme non-custodial est intéressant et permet de se démarquer de la concurrence. Cependant, il est nécessaire de travailler sur plusieurs éléments afin de proposer une plateforme plus complète et valorisable. 

Nous aurions aimé voir des frais plus faibles pour les opérations par carte de crédit. De plus, peu de cryptomonnaies sont disponibles, ce qui est un vrai point à améliorer. Enfin, le site n’est pas traduit en français, ce qui représente une barrière à l’entrée pour les francophones. 

La plateforme Coinmama est-elle fiable ?

La plateforme Coinmama existe depuis 2013, ce qui représente plus de 10 ans d’existence. Il s’agit d’une performance quand on connaît le nombre de plateformes qui ferment leurs portes après quelques années pour des raisons diverses. 

De plus, Coinmama est non-custodial. Ainsi, elle ne stocke pas les cryptomonnaies que vous achetez. Elle se contente de les acheter sur le marché et de les envoyer au portefeuille que vous avez communiqué. La sécurité de vos actifs ne dépend donc que de vous. 

Nous pouvons donc répondre que Coinmama est fiable. Il s’agit d’un moyen sécurisé et rapide d’acheter des cryptomonnaies. Au vu des frais, cette méthode est légèrement onéreuse, notamment si vous utilisez une carte bancaire.

Comment est le service client ?

Le service client de Coinmama est assez complet. On retrouve les éléments basiques d’un support d’une plateforme d’échange de cryptomonnaies : 

• Un centre d’aide avec plusieurs articles qui permettent de vous accompagner pour faire vos premiers pas. N’hésitez pas à consulter cette documentation avant de contacter le support

• Un formulaire de contact disponible directement dans la section dédiée, qui permet d’obtenir une réponse en maximum 2 à 3 jours ouvrés

• Les réseaux sociaux avec LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Telegram, et Facebook

• Un support en ligne via chat, que vous pouvez accéder depuis le logo, en bas à droite, dans le centre d’aide

Nous avons également deux adresses physiques, une en Irlande et une en Israël. Seule la seconde semble être disponible en cas de problèmes. Le service client est donc complet, plusieurs solutions sont à votre disposition pour le contacter. 

La plateforme est-elle régulée ?

Coinmama est régulée dans plusieurs pays. Chacune des licences obtenues est réputée stricte, et l’entité de régulation ne les accorde pas facilement. Cela signifie que vous avez certaines garanties et assurances en utilisant cette plateforme. Les 3 statuts ont été obtenus auprès de : 

• la Banque centrale d’Irlande

• la FinCEN (Financial Crimes Enforcement Network) aux Etats-Unis

• FINTRAC (Centre d'analyse des opérations et déclarations financières) au Canada

Les avis des utilisateurs

Nous avons consulté les avis des utilisateurs au sujet de Coinmama sur Trustpilot. La plateforme obtient une note globale de 4,5/5 sur plus de 830 avis. Il s’agit d’une note plus que positive, et avec un nombre aussi important de commentaires, cela semble fiable.

Nous avons choisi de vous partager un avis négatif ainsi qu’un avis positif.

David a donné la note minimale de 1/5. Il explique que sa transaction est en attente depuis plus de 24 heures et se plaint d’avoir payé 15 € de frais. Il a peur que ce site soit une escroquerie. Rassurez-vous, il ne s’agit pas d’une arnaque. Les délais de traitement peuvent être longs et durer parfois plusieurs jours. Les frais sont, quant à eux, élevés par carte bancaire. 

Du côté positif, on retrouve l’avis d’Adrianko. Il est satisfait de l’expérience globale, rapide et sans accroc. Le service client est qualifié d’excellent. Il recommande l’utilisation de cette plateforme pour vos achats de cryptomonnaies.

Conclusion

Coinmama est donc une plateforme légèrement différente de ce que l’on a l’habitude de traiter. En effet, il s’agit d’un exchange non-custodial. À aucun moment, la plateforme ne stocke vos cryptomonnaie. Elle se contente de faire le lien entre l’achat bancaire et la livraison des cryptomonnaies à un portefeuille non-custodial. 

On pourrait donc qualifier cette plateforme d’intermédiaire. Cette dernière est fiable, avec une longévité importante. De plus, elle est régulée dans 3 juridictions réputées strictes concernant les actifs numériques, que sont l’Irlande, le Canada et les Etats-Unis. 

Nous pensons que ce type d’exchange est intéressant. Il peut correspondre à un investisseur cherchant à DCA par virement bancaire, afin d’éviter les frais élevés. Il faut cependant être à l’aise avec les écosystèmes décentralisés, et les portefeuilles non-hébergés.