Notre avis sur Coinhouse

Description de Coinhouse

Coinhouse est une plateforme d’échange de cryptomonnaie qui a été créée en France en 2015 par Eric Larchevêque, cofondateur de Ledger, et Thomas France. À l’origine, il s’agissait d’un forum de discussion autour du BTC et des cryptomonnaies, appelé “La Maison du Bitcoin”. 

Au fur et à mesure du développement de cette plateforme, l’équipe à décidé de lancer des services d’échange de cryptomonnaies. D’abord en peer-to-peer, puis ensuite de manière centralisée. En 2018, la Maison du Bitcoin devient Coinhouse pour marquer définitivement la transition du projet vers une plateforme d’échange d’actifs numériques.

Coinhouse se démarque par sa régulation. En effet, elle est la première plateforme à être enregistrée auprès de l’AMF et à pouvoir agir en tant que Prestataires de Services sur Actifs Numériques (PSAN). Une licence française qui l’expose à des garanties strictes, qui sont des gages de confiance pour les utilisateurs. Voyons maintenant les trades possibles sur Coinhouse. 

Les trades possible sur Coinhouse

Peu de trades sont possibles sur Coinhouse, c’est d’ailleurs le point faible de cette plateforme. En effet, il s’agit plutôt d’une plateforme qui permet d’acheter et de vendre des cryptomonnaies de manière occasionnelle. Elle ne correspondra pas à des traders expérimentés ou à des investisseurs cherchant un grand catalogue d’actifs numériques.

Ainsi, du côté des trades, c’est simple. On retrouve de l’achat et de la vente de cryptomonnaies avec principalement 3 possibilités : les EUROS, les USDT et les EUR-L. Ainsi, si vous voulez échanger par exemple du BTC pour du SOL, vous devrez faire 2 transactions, en utilisant l’un des actifs cités comme intermédiaires. 

Les cryptomonnaies disponibles sur Coinhouse

Le catalogue de cryptomonnaies de Coinhouse n’est pas très fourni. On retrouve seulement 52 actifs. Cependant, on retrouve les plus capitalisées du marché comme : 

• Bitcoin : Bitcoin est la cryptomonnaie la plus capitalisée du marché. L’actif en lui-même a fait son apparition en 2009, en même temps que l’innovation technologique qu’amène le projet : la blockchain. Son créateur reste à ce jour anonyme, connu sous le pseudonyme de Satoshi Nakamoto

• Ethereum : il s’agit de la deuxième cryptomonnaie par capitalisation boursière. Elle a été créée par un développeur du nom de Vitalik Buterin. Ce projet introduit une autre innovation que celle de la blockchain : celle des smarts contracts. Il s’agit de contrats intelligents qui peuvent exécuter des fonctions de manière autonome, selon certaines conditions, de manière décentralisée

• Solana : cette cryptomonnaie cherche à rivaliser avec Ethereum. Pour ce faire, le projet mise sur une meilleure évolutivité et des meilleures performances. Solana est particulièrement connu pour son écosystème NFT 

• USDT : il s’agit d’un stablecoin adossé au dollar américain. C’est une catégorie de cryptomonnaie dont l’objectif est de demeurer stable, malgré la volatilité et les changements du marché. L’USDT est produit par Tether, qui possède des réserves réelles pour permettre la stabilité du jeton

• Chiliz : ce projet a introduit un concept novateur : celui des fans tokens. Il s’agit de cryptomonnaies qui permettent aux clubs d’obtenir une nouvelle source de revenu par l’intermédiaire de la vente de leur crypto. En échange, les détenteurs de la cryptomonnaie du club ont divers rôles à jouer au sein de ce dernier. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à lire notre review complète

Il y en a bien d’autres encore. Pour découvrir la liste complète, rendez-vous sur cette page dédiée.

Les fonctionnalités de Coinhouse

Coinhouse possède plusieurs fonctionnalités intéressantes que nous allons vous présenter. Nous allons parler de la gestion pilotée, de l’option DCA, du staking, du contenu éducatif, mais aussi de sa limite de swap. 

Un service de gestion pilotée

La gestion pilotée est un service mis en place par Coinhouse pour faire fructifier vos investissements. En réalité, Coinhouse se charge de gérer votre portefeuille pour générer des profits et stockent vos fonds sur un cold wallet. Vous n’avez rien à faire si ce n’est choisir une stratégie et placer votre argent. Il y a 3 stratégie différentes : 

• Prudente : il s’agit de la stratégie la moins risquée, mais également celle avec le moins de potentiel haussier, grâce à une exposition à la volatilité contenue. Dans ce portefeuille, vous aurez une majorité de stablecoins qui génèrent des rendements via la DeFi. Vous aurez également un peu de BTC et d’ETH

• Équilibrée : il s’agit du compromis entre le rendement et la gestion du risque. Vous aurez une exposition aux plus grandes capitalisations du marché comme SOL et LINK par exemple, en plus du BTC et de l’ETH

• Dynamique : avec cette option, vous prenez plus de risques dans le but de maximiser vos profits potentiels. Les conseillers vont intégrer des actifs à faible capitalisation boursière dans ce type de portefeuille comme le INJ ou le SNX par exemple

Il s’agit d’une excellente option si vous souhaitez déléguer la gestion de votre portefeuille à une équipe d’experts. De plus, cela se fait dans un cadre réglementaire strict et régulé. Le montant minimal de dépôt pour ce type de solution est de 5 000 €. Des frais s’appliquent, pour en savoir plus, consultez la documentation dédiée. 

La possibilité de faire du DCA

Coinhouse propose un service de DCA qu’ils ont appelé “L’Achat Récurrent”. Il va vous permettre d’investir de manière régulière sur des actifs, et tout cela de manière automatisée. En clair, vous allez configurer un montant et un intervalle d’achat. Leur service va se charger d’investir selon votre paramétrage.

Le DCA est une stratégie parfaite pour démarrer l’investissement dans les cryptomonnaies en tant que débutant. Cela permet de lisser son point d’entrée, de s’émanciper de la volatilité du marché et donc de ne pas avoir à analyser les cours. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à lire notre guide sur le sujet.

L'impossibilité d’échanger directement des cryptomonnaies avec une autre

Il ne s’agit pas à proprement parler d’une fonctionnalité. Comme nous l’avons dit plus tôt, il n’y a que très peu de paires disponibles pour échanger vos cryptomonnaies. Mis à part l’USDT, l’EUR-L, et l’EURO, il n’y a pas d’autres options. 

Cela signifie que pour échanger une cryptomonnaie pour une autre, vous devrez utiliser l’un de ces intermédiaires. Bien que cela peut sembler sans conséquence, il s’agit tout de même d’un coût. Si vous faites des échanges de manière répétée, les frais accumulés pour chaque opération peuvent finir par représenter un montant important.

Le staking

Coinhouse propose également un service de staking pour plusieurs cryptomonnaies. Le staking consiste à placer des cryptomonnaies pour générer des rendements. La plupart du temps, ces actifs sont utilisés pour participer à la sécurisation de la blockchain en question, grâce au mécanisme de la preuve d’enjeu (PoS). 

Le réseau récompense alors les acteurs de ce système avec des nouveaux jetons libérés. Cela permet donc de générer des rendements. Coinhouse propose le staking pour les cryptomonnaies suivantes : 

• Ethereum

• Solana

• Cardano

• Avalanche

• Polkadot

• Polygon

• Near

• Cosmos

• Tezos

Les taux de rendement (APY) dépendent de la cryptomonnaie que vous allez choisir. Pour en savoir plus, consultez leur section dédiée au staking. 

Vous former aux cryptos

Coinhouse propose une section dédiée au contenu éducatif, pour vous accompagner pas-à-pas dans votre aventure dans les cryptomonnaies. Cette partie de la plateforme est appelée “Académie” et vous y trouverez du contenu sur de nombreuses cryptomonnaies, mais également des articles éducatifs sur les différentes technologies. 

En plus de cette section que vous pouvez retrouver sur leur plateforme, il y a également : 

• un guide pour débutant

• un blog

• des webinaires

• du contenu en lien avec la fiscalité

• un accompagnement personnalisé

Tout se trouve très facilement dans la partie “ressources” dans la barre supérieure du site internet, ou sur l’application mobile.

Les frais sur Coinhouse

Les frais de Coinhouse sont assez élevés, bien qu’ils aient été revus à la baisse. Nous vous proposons un tableau récapitulatif ci-dessous.

À noter que pour la plupart de ces opérations, des frais fixes d’un montant de 1 € ou 1 stablecoin (1 USDT, USDC, EUR-L) s’appliquent. 

Les méthodes de dépôt/retrait

Il y a plusieurs méthodes de dépôt et de retrait sur Coinhouse. Nous allons parler des virements bancaires et des cartes de crédit. Il est également possible de retirer les cryptomonnaies vers un portefeuille non-custodial, en utilisant le réseau souhaité.

Les virements bancaires

Il est possible de déposer et de retirer des fonds de la plateforme Coinhouse par virement bancaire. Il s’agit simplement d’un virement SEPA qui peut prendre entre 2 et 3 jours ouvrés. Les frais appliqués sont de 2,49 %. La méthode est donc soumise aux mêmes frais que pour les cartes de crédit. 

Les cartes de crédit

Il est également possible de déposer et de retirer des fonds sur Coinhouse par l’intermédiaire d’une carte bancaire. La plateforme prend en charge les cartes bleues, VISA ou Mastercard. Les délais sont plus courts que par virement, seulement 1 à 2 jours ouvrés. Les frais sont quant à eux identiques : 2,49 %. 

Les types de comptes sur Coinhouse

Il y a plusieurs types de comptes disponibles sur Coinhouse. 3 d’entre eux s’adressent aux particuliers : le standard, le premium ou le platinium. L’autre type de compte est dédié aux entreprises : le business. 

Les comptes particuliers

Pour commencer, il y a des comptes particuliers, qui sont destinés à des personnes comme vous et moi. Certains de ces comptes sont gratuits et d’autres payants. Nous allons parler des comptes standard, premium et platinum. 

Le compte Standard

Le compte standard est totalement gratuit. Avec ce dernier, vous accédez à la possibilité de gérer votre compte et vos investissements. Vous avez accès à la plupart des fonctionnalités, et au support en ligne en cas de problème. Cependant, il n’y a pas de réduction sur les frais, pas d’accompagnement personnalisé et pas de possibilité de mettre des alertes. 

Le compte Premium

Le compte Premium est payant. Il permet à son utilisateur de bénéficier de plusieurs fonctionnalités en plus du standard, que nous allons vous citer ci-dessous : 

• Accompagnement sur les investissements et la construction de portefeuille

• Réduction sur les frais

• Alertes et analyses en avant première

• Formations à tarifs préférentiels

• Consultation offerte avec un avocat fiscaliste

Le compte premium n’est pas le niveau le plus élevé auquel vous pouvez accéder : il y a le compte Platinum. 

Le compte Platinum

De son côté, le comte Platinum est également payant. Il est possible d’y accéder si votre investissement initial est supérieur à 50 000 €. Vous aurez accès à tous les avantages du compte Premium, mais en plus, vous aurez accès à un chargé de compte dédié. Il s’agit du compte parfait si vous êtes un particulier et souhaitez placer un montant important d’argent. 

Le compte dédié aux entreprises : Business+

Il existe un dernier type de compte qui est destiné aux entreprises : le business. Il permet les mêmes choses que le compte Platinum des particuliers. La différence, c’est qu’avec le compte Business, vous avez accès à un bilan d’investissement et une consultation gratuite annuelle avec un avocat fiscaliste, afin de faciliter votre déclaration fiscale. 

Comment ouvrir un compte sur Coinhouse ?

Pour ouvrir un compte sur Coinhouse, suivez ces quelques étapes : 

• Rendez-vous dans la partie dédiée à l’inscription sur Coinhouse 

• Entrez votre adresse e-mail puis cliquez sur “Créer un compte en 2 minutes”

• Vous allez recevoir un e-mail, cliquez sur le lien pour confirmer votre adresse

• Entrez ensuite un mot de passe en suivant les instructions

• Sélectionnez le type de profil que vous souhaitez créer (Personnel ou Entreprise)

• Entrez les informations demandées (Civilité, Prénom, Nom, Adresse Postale, Date de Naissance et Nationalité)

• Cliquez sur Continuer

• Répondez aux différentes questions comme votre situation familiale ou encore votre profession

• Validez ensuite votre numéro de téléphone et confirmez-le à l’aide du code reçu

• Il ne vous reste plus qu’à procéder à la vérification d’identité (KYC) à l’aide de votre téléphone et d’une pièce d’identité. Le processus prend quelques minutes, et nécessite quelques heures pour être validé

• Une fois votre vérification d’identité validée, votre compte est créé et vous avez accès à l’entièreté des fonctionnalités de Coinhouse

La possibilité d'avoir un conseiller financier

Comme nous l’avons dit à plusieurs reprises, Coinhouse vous donne la possibilité d’avoir un conseiller financier. Il s’agit d’employés de Coinhouse qui sont des conseillers spécialisés en finance traditionnelle et crypto. Selon leur site, il vous guidera dans la création de votre portefeuille et vos arbitrages, à votre rythme.

C’est une très bonne opportunité, surtout quand on est débutant. Cependant, il faut noter que cet accompagnement à un coût. Il peut être compris dans l’offre, si vous décidez de payer un compte payant comme le premium ou platinum. Sinon, il s’agira d’un service que vous devrez payer individuellement. Le tarif n’est pas public. 

L'app mobile de Coinhouse

Coinhouse possède également une application mobile disponible à la fois sur Android et iOS. Vous aurez accès aux mêmes fonctionnalités que sur la version web avec l’achat et la vente des cryptomonnaies, la gestion de portefeuille et les livrets. D’autres services, comme le DCA ou la gestion pilotée, sont accessibles depuis l’accueil.

D’un point de vue interface, l’application Coinhouse est très bien travaillée. On s’y retrouve très facilement, même lorsque l’on est débutant. Le design est moderne et intuitif, et toutes les fonctionnalités sont présentes. Un excellent moyen de suivre le marché et son portefeuille même pendant les déplacements. 

Notre expérience sur Coinhouse

Notre expérience a été plutôt positive sur Coinhouse. Il s’agit d’une plateforme parfaite si vous êtes débutant, ou que vous êtes un investisseur long terme, qui ne cherche pas à faire du trading. L’entreprise est totalement régulée en France, les services proposés sont fiables et solides, et le catalogue de cryptomonnaies est restreint mais suffisant pour un investisseur occasionnel. 

On a apprécié l’interface graphique bien travaillée, les fonctionnalités recherchées et utiles et la facilité de compréhension des opérations. Cependant, Coinhouse ne s’adresse pas à tout le monde. Un investisseur intéressé par des petites capitalisations boursières ou un trader régulier se retrouvera limité par le catalogue restreint et les frais légèrement plus élevés que le marché. 

Coinhouse est-il fiable ?

Nous pensons que Coinhouse est une plateforme plus que fiable. Plusieurs éléments nous permettent de faire cette conclusion. Nous allons le voir au travers de la localisation de son siège social et des licences obtenues par la plateforme. 

Le siège social de Coinhouse

Coinhouse est une SAS (Société par actions simplifiée). Son siège social est situé à Paris, en France. L’identité des fondateurs est connue et publique. Tout cela constitue un gage de confiance pour les utilisateurs puisque les recours judiciaires sont possibles en cas de litige avec la plateforme. 

Ce n’est pas toujours le cas. Par exemple, les plateformes basées à Chypre ou aux Seychelles sont moins vulnérables aux poursuites judiciaires en cas de problème. De ce fait, les utilisateurs ne sont pas garantis de voir leur argent si la société fait faillite, par exemple. Ce n’est pas le cas avec Coinhouse, qui en plus d’être basé en France, est parfaitement régulé.

Les licences de Coinhouse

Coinhouse est une plateforme parfaitement régulée en Europe. Elle possède deux licences qui permet son exercice légal : 

• En France : enregistrée en tant que PSAN (Prestataire de Services sur Actifs Numériques) auprès de l’AMF. Il s’agit d’un haut niveau de régulation qui offre des garanties legislatives et financières aux utilisateurs. Cet enregistrement concerne deux sociétés : Coinhouse et Coinhouse Custody

• Au Luxembourg : enregistrée en tant que PSAV (Prestataire de Services sur Actifs Virtuels) auprès de la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) pour une filiale du nom de Coinhouse Management Luxembourg

Ces deux licences permettent d’affirmer que Coinhouse est en conformité avec les règles les plus strictes en vigueur, en matière de régulation liée aux actifs numériques. 

Le service client de Coinhouse

Le service client d’une plateforme est important à prendre en compte. En effet, bien qu’il soit toujours désagréable de devoir recourir à leurs services, il est rassurant de savoir si ce dernier est fiable et réactif. 

Avant d’avoir recours au support client de Coinhouse, vous pouvez essayer de trouver votre réponse dans la FAQ de la plateforme. Cette dernière est bien développée, avec de nombreuses ressources disponibles. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, alors il peut être intéressant de les contacter. Voici les différents moyens : 

• Live chat : directement sur la plateforme web ou sur l’application. Il est disponible de 9h30 à 18h. Vous pouvez toujours envoyer un message en dehors de cette tranche horaire, mais aucune réponse ne vous sera apportée avant l’ouverture du service

• Par mail à l’adresse suivante : [email protected]

• Par téléphone au numéro suivant : +331 53 00 92 60

• Via les réseaux sociaux : bien qu’ils ne soient pas prévus à cet effet, vous pouvez contacter Coinhouse sur X (Twitter), LinkedIn et Facebook

Nous n’avons pas eu recours à leur support mais tous les avis vantent la réactivité et l’utilité du support. Il s’agit de retours assez rares pour un exchange. Dans la plupart des cas, les avis des utilisateurs concernant le support de ce type de plateforme sont négatifs. 

Les avis des utilisateurs

Les avis des utilisateurs sont intéressants à recueillir car ils permettent d’avoir un retour honnête et global sans avoir à tester la plateforme. Nous avons consulté ces derniers sur Trustpilot. Coinhouse obtient la note de 4,7 sur 5 sur près de 1 700 avis. Il s’agit d’une note excellente et le nombre de retours montrent la fiabilité de cette dernière.

Du côté des avis positifs, nous avons sélectionné celui de Sebastien Kraemer qui vante les services de Coinhouse. Il vante la proximité des utilisateurs avec les conseillers qui, de surcroît, parlent français. Il explique que les frais légèrement élevés s’expliquent par la qualité des services proposés. 

Du côté des avis négatifs, on retrouve celui d’Arnaud. Il a mis la note minimale pour plusieurs raisons. Tout d’abord, il critique le manque d’actifs numériques disponibles dans le catalogue. De plus, il ajoute que les frais sont trop importants. Enfin, il trouve l’interface utilisateur mal travaillée, surtout pour suivre son portefeuille. 

Notre avis sur Coinhouse

De notre côté, nous avons un avis positif sur Coinhouse. Nous trouvons que la plateforme est parfaite pour une certaine catégorie d’investisseurs. En effet, des personnes comme Arnaud n'apprécient pas leur expérience car ils cherchent un catalogue fourni et des outils plus avancés dans la gestion de portefeuille. 

Coinhouse s’adresse plutôt à des débutants ou à des investisseurs occasionnels. On parle de personnes qui cherchent la facilité d’utilisation et la sécurité d’une réglementation claire et conforme. Coinhouse n’est donc pas fait pour des investisseurs avancés et des traders réguliers. 

On a apprécié la facilité d’utilisation, l’accessibilité de la plateforme, sa réglementation stricte en France grâce à l’enregistrement auprès de l’AMF, et ses services intéressants. C’est pourquoi, nous avons eu une expérience agréable sur cette plateforme.